Política de privacidad

El responsable de la base de datos es Ignacio Emmanuel Ferretti, CUIT 20-37031543-5, con domicilio en Tres Arroyos, Buenos Aires. Para cualquier tema de privacidad escribinos a huellas@huellasregion.com.

• Cuenta: email, contraseña (guardada cifrada: nunca la vemos), nombre, foto, ciudad, rol y redes sociales si las cargás.
• Reportes de mascotas: fotos, descripción, zona, ubicación aproximada en el mapa, WhatsApp de contacto y la seña secreta (que no se muestra públicamente). El WhatsApp es público, salvo que elijas ocultarlo: en ese caso solo te contactan por mensajes internos de Huellas y tu número no se guarda en la publicación.
• Carnet de tus mascotas: datos de salud, alimentación, contactos de emergencia y fotos que cargues. Son privados: solo los ves vos.
• Comercios y refugios: nombre, rubro, dirección, ubicación, horarios, redes, productos y, si contratás un plan, datos de facturación (nombre o razón social, CUIT/DNI y email).
• Rescatistas: nombre, zona, WhatsApp, foto y alias para donaciones.
• Mensajes: los comentarios públicos, los mensajes privados entre usuarios y los chats de cuadrillas.
• Pagos: los procesa Mercado Pago. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago; nunca los datos de tu tarjeta.
• Solicitudes de adopción: si pedís adoptar una mascota de un refugio, tu nombre, DNI, WhatsApp, mail, dirección y las respuestas del formulario (vivienda, convivientes, otras mascotas). Solo las ve ese refugio, que las usa para evaluar la adopción y hacer el seguimiento.
• Registros de los refugios: cada refugio puede guardar el seguimiento de las adopciones que concretó y una lista propia de personas a las que decidió no dar en adopción, con el motivo. Esa lista es privada del refugio: no la ven otros refugios, ni otros usuarios, ni se publica. Si creés que figurás por error, podés pedir acceso, corrección o eliminación al refugio o a nosotros.
• Datos técnicos: cantidad de visitas a las fichas de comercios y al sitio en general, sin cookies ni datos que te identifiquen, para mostrar estadísticas.

No pedimos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, religión, salud de las personas). No los incluyas en tus publicaciones.

Para que la comunidad pueda ayudarte, algunos datos se ven sin iniciar sesión:

• en los reportes: fotos, descripción, zona y el WhatsApp de contacto;
• en comentarios, blog y cuadrillas: tu nombre (nunca tu email);
• en el directorio: los datos del comercio, refugio o rescatista.

• Publicar y difundir tus reportes, campañas y fichas.
• Permitir el contacto entre usuarios y el funcionamiento de las cuadrillas.
• Cobrar los planes pagos y emitir facturas.
• Prevenir fraudes, estafas y abusos, y responder denuncias.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta o tus publicaciones. Si en algún momento te enviamos novedades o promociones, vas a poder darte de baja con un clic.

La base legal es tu consentimiento, que das al registrarte y al publicar, y el cumplimiento de los servicios que contratás.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Supabase, que aloja la base de datos y las imágenes;
• Mercado Pago, que procesa los cobros;
• OpenStreetMap, que sirve las imágenes de los mapas: al abrir un mapa, su servidor recibe tu dirección IP y la zona que estás mirando;
• Google Maps, solo si tocás “Cómo llegar”;
• Anthropic, el proveedor de inteligencia artificial del asistente de Huellas: si le escribís, el texto de tu mensaje se envía a sus servidores en Estados Unidos para generar la respuesta. No escribas datos personales ni sensibles en el chat;
• autoridades judiciales o administrativas, solo cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Argentina. Trabajamos con empresas que aplican estándares de seguridad reconocidos. Al usar Huellas, aceptás esa transferencia internacional (artículo 12 de la Ley 25.326).

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa.
• Los reportes, hasta que los borres o se cierren. Los reportes sin actividad por mucho tiempo se archivan.
• Los datos de facturación, durante el plazo que exige la normativa fiscal (10 años).

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos. Muchos los podés editar desde tu perfil.
• Supresión: borrar tu cuenta y tus datos. Rectificaciones y supresiones se resuelven dentro de los 5 días hábiles.

Escribinos a huellas@huellasregion.com desde el email de tu cuenta. Es gratis.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y permisos de acceso para que cada usuario vea solo lo que le corresponde. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Usamos solo el almacenamiento necesario para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar, durante tu visita, si ya viste un aviso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro agregamos herramientas de estadísticas, lo vamos a informar acá.

Las cuentas son para mayores de 18 años. Si sabés que un menor cargó datos personales, avisanos y los eliminamos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos. También podés consultar los Términos y condiciones.